株式会社 鍵「鍵のレスキュー」の特徴と評判

鍵のレスキューは、「株式会社 鍵」が運営する鍵開けサービスです。

公式サイト:www.kagi110qq.co.jp
連絡先:0210-333-99

一番老舗の「鍵の救急車」に次いで多く検索されています。
ただ悪い口コミも散見されるため、今回は「カギ開け業者 厳選ランキング一覧」には掲載しませんでした。

鍵のレスキューの特徴

鍵のレスキューの特徴として特筆すべきは、
マーケティング力が非常に強いことです。

「鍵開け」「鍵の救急車」「鍵の110番」など、鍵を失くした人が検索するであろうキーワードで検索すると、鍵のレスキューのサイトが広告枠の一番上に出てくることがほとんどです。

しかも検索ワードに対応して、サイトのロゴまで変わります。

「鍵開け」と検索すると、
サイトのロゴは、鍵のレスキュー なのですが、

「鍵の救急車」と検索すると、
サイトのロゴが、カギの24時間救急車 と変わり、

「鍵の110番」と検索すると、
サイトのロゴは、カギの24時間110番 となります。

検索キーワードに対応して、サイトロゴが変わるんです。

この緻密過ぎるマーケティングが、他社サービスと紛らわしかったり、このサイト自体のサービス名がよくわからなかったりして、クレームに繋がっている気がします。

検索の広告枠のほとんど上位を占めていることからみて、資金も潤沢で、このサービスの利用者も非常に多いと思われます。

実際、ホームページに書かれている年間売り上げや対応件数もずば抜けて多く、「OK牧場」で有名なタレントを起用していたり、TV出演や官公庁、有名企業からの依頼も業界No1であることや、極めつけはホームページ上に警察の方々と連携して犯罪防止キャンペーンを行っている写真が掲載されていることからも、悪い口コミで言われているような会社とは思えない面もあります。

ここで「株式会社 鍵」が運営する「鍵のレスキュー」の口コミの概略を見てみましょう。

鍵のレスキューの評判

  
鍵のレスキューや「株式会社 鍵」の評判は、芳しくないものも多く見受けられました。
特に料金に対するクレームが目立ちます

  • 鍵のレスキューの良い評判
  • ・30分ほどで来てくれて助かりました
  • ・そんな値段は払えないと言ったら大幅に下げてくれました
  • 鍵のレスキューのの悪い評判
  • ・鍵のレスキュー呼んだら11万円取られた
  • ・キャンセルと言うと出張費を請求された
  • ・想定以上の金額を請求された
  • ・2時間近く待っている
  • ・来た方が新人で鍵開けに三時間かかり…

鍵のレスキューや株式会社 鍵については、悪評が多くみられますが、多くのお客様にサービスを提供すればするほど、一部には意に沿わなかったと感じるお客さんが出てくるのは仕方がないことなのかもしれません。

強力なマーケティング力により得た顧客に対応するために大量のスタッフが必要になり、その質にバラつきが出ているため、ハズレを引いてしまったお客様が悪い口コミをしているのかもしれません。

鍵のレスキューの鍵開け料金

鍵開け 5,800円(税抜き)~

出張料 4,000円(税抜き)~

鍵開けの場合、最低この2つが掛かります。
現地見積もり後にキャンセルする場合も出張料はかかります。

実際の口コミを見ると数万円かかったという口コミが多くありました。
解錠が難しい鍵の場合や鍵穴を破壊して付け替えざるをえない場合は、高額になってしまうこともあるということは理解しておいたほうがよいでしょう。

鍵のレスキューの駆け付けスピード

ホームページ上では、平均到達時間16分56秒となっています。
口コミを見ると1時間以上待ってるとか2時間待っているなども見受けられます。

利用客が多いので、到着時間のバラつきもどうしても多くなるようです。

拠点数も多いので、駆け付けスピードに関しては、他社の鍵開け業者に比べても、平均すれば早いほうだと推察されます

鍵のレスキューについての感想

マーケティング力が強すぎて、多すぎるお客さまに対応するための体制が、まだ完成していないように見受けられます。
これだけ多くの集客をしている業者ですから、全体の技術レベルはかなり高いと思われますが、各スタッフ単位でみると、慣れない人もいて当たり外れがあるようです。

気になるのは料金に対するクレームが目立つことですが、鍵開け会社は、そもそもクレームが多い業界なので、シェアが大きい鍵のレスキューは、それが目立ってしまっているのかもしれません。

依頼者がホームページをみて予想する料金と、実際の請求額の乖離が起きにくい施策、例えば写メを送って事前におおよその見積もりを出してくれるなどが実現でき、
すべてのスタッフの技術レベルの底上げが徹底できれば、最強の鍵開け業者となる力を秘めていると思います。

非常に力のある業者であることは、間違いないですので、より分かりやすく、スタッフによる技術や接客態度のバラつきがないサービスとなることを期待したいと思います。

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